有人說聊天機器人 Chat Bot 將要取代 APP
各大軟體公司也爭相提供 Bot 的服務
What can Bot Do?
那 Chat Bot 究竟能幹嘛呢 ?
先來看段影片吧
【公式】BOT & THE NEW WORLD by LINE
影片中出現了什麼？
- 預約餐廳
- 訂車
- 偵測 Beacon 提供 coupon
- 遠端控制家中的 IoT 設備澆水
原本在 App 上處理的這些服務
未來都有可能逐漸被 Chat Bot 所取代
背後發生了什麼事
e.g. 預約餐廳
- User 傳一個訊息給 Bot 的帳號
- Bot 把訊息傳給服務提供者的 Server
- 服務提供者的 Server 把訊息，傳給指定的 Server
- 指定的 Server 做了適當的運算和判斷，把結果回傳給服務提供者 Server
- 服務提供者 Server 收到後，再傳給 User 的帳號
e.g. Line Chat Bot 架構
Why Chat Bot?
- 市面上 App 太多了，要開發使用者黏著度高的 App 很困難
- 每一個 App 都有自己的介面，對使用者都是一次學習成本
- 不如把服務嵌入現在使用者常用的 App (e.g. Facebook Messenger, Line)
- 文字是人類相對直覺的溝通方式
Why not Chat Bot?
- 設計彈性不如 App
- 雖然 Chat Bot 大多提供按鍵等功能，但使用上的彈性不像 App 那麼大
- 文字處理依然不夠好
- 簡單的 Bot，如果使用者一直無法對應到相對的關鍵字，就無法觸發功能
How to Design a Bot?
那麼開發一個 Bot 需要什麼呢？
- 選擇使用的 Bot 平台 (e.g., Facebook Messenger Platform, Line Messaging API and etc.)
- 寫一些服務 (e.g., 訂票、新聞推播)
- 把服務架在一台 https server
- 用 Bot 平台提供的 sdk，把 Server 跟平台串起來
- 用 NLP 判斷使用者的意思，串接到服務上
Chatbot Platform - Line Messaging API
既然看了 Line Bot 的新功能
接下來的幾篇文章會談要如何在 Line 平台上
做一個最簡單只會 Echo 的 Chat Bot
Reference
這篇文章整理了相當多的相關資源
The Rise of Chat Bots: Useful Links, Articles, Libraries and Platforms
相當推薦對 ChatBot 有興趣的人參考
Slide
如果有點不喜歡看文章的，也可以看看slide 的版本