創新始於雙眼
- 跳脫慣有的節奏，到國外旅行、新運動、體驗新活動，創新就是從這些地方開始的
- 不管藝術、科學或商業，靈感通常來自親身體驗
即使是網路時代，地理位置依然重要
這就是為什麼高科技發源地是矽谷不是康乃狄克州 - 「當個左撇子」哲學： 我們應該關懷消費者的需要，即使是習慣不同於一般人的消費者
完美的動腦會議
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動腦會議
- 60~90 分鐘就綽綽有餘，不要耗掉一整個早上或下午
- 不用簡報
- 不用覺得像是工作
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扼殺動腦會議的六大計畫
- 老闆率先發言
- 輪流發言
- 專家至上
- 異地開會
- 不准有蠢點子
- 勤做筆記
活力團隊創造優質企業
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Francis Jehl: 「愛迪生實際上是眾人之力的集合詞」
- 孤獨天才的傳說是阻礙公司創新與創造力的絆腳石
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Boston Phiharmonic 的指揮 Benjamin Zander 在上課的第一天告訴學生，每個人的成績都會是Ａ，唯一的條件只有，他們必須在學期中告訴他自己憑什麼得Ａ
- 建立學生信心
- 學生為了得到Ａ努力
- 比傳統由老師評分給Ａ，學生為了得到自己心中的Ａ付出更多的努力
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每個人都應該有表演的機會，每個人的立足點是平等的，然後接受各種挫折的機會
IDEO 通常會讓新人在新專案中擔任吃重的角色，甚至負責整個專案
原型製造是創新的捷徑
使用自動提款機時，如果有人在旁邊常會令我們感到不自在甚至害怕
所以當 IDEO 接到這個銀行專案時，先觀察消費者使用自動提款機的行為，然後腦力激盪各種可能的方案，包括昂貴的攝影機
結果發現，只要在自動提款機上頭裝上一個 1.8 美元的魚眼睛，就有良好的效果
當然，也可以找出更高科技、更貴的解決方法
但製作原型後能提醒你，有時候最簡單、便宜的方式往往也是最有效的方案
跨越障礙
- 海洋和文化差異都是難以改變的巨大障礙，手機這類高科技消費性產品，之所以能大舉入侵各種不同文化並不令人意外，因為大家對手機沒有歷史的情節或傳統的包袱
然而，像家具或廚具這類有悠久傳統的產品，便問題重重。 - 除了用起來好用以外，還要看起來好用
- 真正優良的設計來自和人們的接觸
- 人們對改變的容忍程度沒有一個準。但如果你執意要改變一種大家鍾愛的儀式，那將會吃力不討好
- 易碎的軟酒瓶塞就是個好例子，因為每個人都認為高級酒要用好的軟木塞，即時這絕對不是保持好酒品質最好的方法
- 不能忽略傳統到創新之間的橋樑，否則消費者會不知道這是什麼產品
- 即使是一項史無前例的重大創新，還是得具備傳教士的銷售精神
- 產品的價值固然重要，但真正對潛在客戶和消費者銷售的，還有設計過的使用經驗